SON DAKİKA
reklam
reklam

Müşteri Mi? Tedarikçi Mi?

Köşe Yazarı: Burcu ESİ   Eklenme Tarihi: 3 Nisan 2020, Cuma - 13:30   Okunma Sayısı:



Malum ülke olarak hatta dünya olarak zor günlerden geçiyoruz.Evden alışverişe sık sık başvurur olduk.Daha öncedende alışveriş için kullanıdım bir online site olan Trendyol’dan yakın zamanda Kiwi marka iki adet elektronik ürün aldım.Aynı üründen iki adet var olan Trendyol adına tedarikçi firması olan Makas AVM (firma Adana’da)ürünleri bana yönlendirdi.Ürünleri teslim aldığım gün paketlerin bir tanesinin içindeki ürünün yıpranmış,çizilmiş,soluk,poşeti özensiz ve yırtık bir biçimde olduğunu fark edip resimlerini çektim.Muhtemelen tedarikçi firma bize ürünlerden birini tehşir ürünü olanı göndermişti.Hemen Trendyola iade talebinde bulunduk ve ürünü kargo ile yolladık.

Ve dün telefonuma bir mesaj geldi.Trendyol ürününüz kargoya verildi diye.Birşey almadığım için hemen bir araştırma yaptım ve iade ettiğim ürünün tedarikçi firma tarafından kabul edilmediğini bana iade edildiğini öğrendim.Ürünün iade talebinin kabul edilmediği ile ilgili herhangi bir bildirim almadan beni yalancı durumuna düşüren ve tedarikçisini öne çıkartan Trendyol ben aramasam bana bunu söylemeyecek bile.
Sorarım size nerede müşteri memnuniyeti?

Nerede müşterinin hakkı?
Zor günlerimizi fırsat bilim bangır bagır televizyonlarda internetlerde yapılan reklamlarda evde kalın güvende kalın diyorsunuz ama müşteri hakkını malesef tedarikçinize yediriyorsunuz.Ezdiriyorsunuz.Ve beni yalancı durumuna düşürüyorsunuz.İki adet aldığım ürünün neden birini iade ediyorum bunu hiç sorgulamıyorsunuz.
Ve şuna karar verdim.Trendyol’dan bir daha elektronik eşya almayacağım.Sizede tavsiyem bence aldığınız ürünler ve firmalar konusunda seçici olun.Ben yaşadığım sıkıntıyı dile getirdim.Sizler umarım yaşamazsınız.

Burcu ESİ
[email protected]

reklam

MOBİL UYGULAMAMIZ

HABER ARŞİVİ


Merhaba Sevgili Okurlarım..


KÖŞE YAZARLARI

reklam
reklam