Teknolojinin gelişmesi ve yaygınlaşması ile birlikte ülkemizde ve dünyada internet kullanım oranı büyük bir hızla artmaktadır. Tüketicilerin de mal ve hizmet alımlarında bu tür bir pazarlamanın bu yeni pazarlama kanalından etkilendikleri görülmektedir. Önemli bir rekabet ortamı yaşanmakta ve internetin ve sosyal medya olarak adlandırılan interaktif araçların sadece dünyada değil ülkemizde de pazarlama açısından kullanımı yaygınlaşmaktadır. Sosyal medyayı; kullanıcıların bilgilerini, görgülerini, ilgi alanlarını internet ya da mobil sistem aracılığı ile paylaştıkları sosyal platformlar olarak tanımlayabiliriz. Bu sosyal platformlar genellikle ; sohbet odaları, tartışma forumları, lokasyona dayalı hizmetler, sosyal ağ hizmetleri, sosyal rehberler, sosyal imleme, sosyal itibar ağları, webloglar, bloglar, podcastler, Facebook, Twitter, İnstagram,Whatsupp,Bip gibi uygulamaları kapsamaktadır. Sosyal medyada gerçeklesen iletişim, bir kişiden diğer bir kişiye olabileceği gibi bir kişiden yüzlerce kişiye, yüzlerce kişiden milyonlarca kişiye biçiminde de gerçekleşmektedir. Sosyal medyanın; düşük maliyetli olması, bilginin hızlı yayılması ve güncel olması, samimiyetin esas olduğu bir ortamda gerçekleşmesi, hedef kitleyi tanıma imkanı vermesi, ölçme ve değerlendirmenin yapılabilmesi, aracısız direk iletişim sağlayarak kişiler arası yakınlık sağlaması, referans yoluyla alınan bilgilerin güvenilirliğinin olması onu güçlü kılan temel unsurlarıdır. Günümüzde ulusal ve uluslararası işletmeler, bu alanları kullanarak daha fazla rekabet gücü elde etmek yoluna gitmektedirler. Aynı zamanda istatistiklere bakıldığında tüketicilerin de ürün tercihlerinde ve satın alımlarında gittikçe artan bir büyüme oranıyla interneti ve sosyal medyayı kullandıkları gözlemlenmektedir. Söz konusu durum etik ve güvenilirlik açısından değerlendirilmelerinin gerekliliğini ortaya koymaktadır. 2009’da yayımlanan bir araştırmaya göre;2007 yılında 373 milyon kişi seviyesinde bulunan sosyal medyayı kullanan internet kullanıcı sayısının, 2009 yılında 600 milyon kişiyi aştığı görülmektedir. 2019’da bu rakımın 5 katı olduğunu tahmin edersek durumun gerçekliği ortaya çıkmaktadır. (Devamı yarın)
