Evlerine de gidiyoruz; camlarının şeklilerini görüyoruz. Önce ne istediklerini sorup;ona göre bir çalışma yürütüryoruz.Mesela camına göre perde olabilir mi ya da olamaz mı ? Daha sonra bir problem yaşar mı ? Bunun gibi soruları müşterilerimize yöneltip onunla alakalı bir çalışma yürütmekteyiz ki; müşteri memnuniyeti üst düzeyde olsun.Satış sonrası hizmetleri de yine profesyonel bir şeklide yapmaktayız.
Örneğin perdesini sattığımız kişi perdesini aldıktan bir süre sonra yine problemle karşı karşıya geldiğinde bizi arıyor ve bizde onun perdeyle ilgili problemini çözmek amacıyla yola çıkıp, sorununu halletmek için uğraşıyoruz. Zaten ürünü sattıktan sonra satış sonrası hizmet verdiğimizi müşterilerimize anlatıyoruz.
Bizden ya da müşteriden kaynaklı bir sorun olduğu vakit;her konuda destek oluyoruz. Eğer ;iyi ve kaliteli hizmet istiyorlarsa, uygun fiyatta kaliteli hizmet ve işçilik istiyorlarsa, satış sonrası hizmeti de istiyorlarsa burada kapımız daima açık.”
2015-2017 hatta yakın bir döneme kadar bir zebra perde modası vardı. Bu modayı ve o dönem tutulan renkleri de işin bir uzmanı olan Cem Demir’e sormadan edemezdik. Cem Demir de o dönem tutulan renkleri şöyle sıralıyordu.
“Kendini temizleyen stor zebra perde grubu ürünleri diye anılan bir grup var. Bu ürünler hem çok ses getirdi; hem de müşterilerimizin son iki senede en çok talep ettikleri ürün oldu.
Bu ürünün normal kumaşlarda da yapımına ve nevresimlerde de kullanılmasına başlandı bu arada .Reklamlardan dolayı müşterilerimizden baya bir talep var şu aralar. Onun dışında insanlar perdelerin pratik olmasını istiyorlar. Yani rahatlıkla yıkayım ve rahatlıkla asayım; ütü olmasın,zahmet olmasın istiyorlar. Fakat; bunu en şık şekilde görebilmek istiyorlar. O nedenle de;tül grubuna ve pileli tüllere çok yoğun bir ilgi var.Çok satıyoruz.
Yine düz desenli ürün grubundan müşteriler sıkılmış durumdalar. Daha çok düz;ama nötr ürünleri evlerinde görmek istiyorlar.Yani;müşterilerimiz kullanımı rahat ürünler görmek istiyorlar. Tabi görünümleri de rahat olsun istiyorlar. Gözü yormasın diye düşünüyorlar.
Bir de bizim hitap ettiğimiz müşteri grubu; modern ve yenilikçi ürünlerden hoşlanan ve eğitim düzeyi daha yüksek bir kitledir. Belki olduğumuz noktadaki yerin bu tercihlerde etkisi büyüktür. Buranın müşteri portföyü de çok klasik tarzdaki ürünlerden hoşlanmıyor. Ama bu hiç desenli satmıyoruz anlamına gelmiyor. Desenli ürünler grubundan özellikle nakışlı bröve grubundan isteyen müşterilerimiz var. Fon olarak astarlı fonları çokça yapıyoruz.”
Şimdi cevabın devamında ise Demir’in zebra perdeler konusundaki görüşünü ve o günkü tutulan perde çeşitlerini özetliyor.
“Bir de zebra perde bir moda olmaktan çıkarak; insanların kullanışını rahat olarak gördükleri bir ürün haline geldi.Bana sorarsanız zebra perdeler bir moda değiller. Moda olan perdeler ise şu ara ;siluet perde dediğimiz ürün grubu çeşitleri. Yine; visual(görsel) perdeler çok moda. Pileli tüller moda olan bir başka ürünümüz. Bu ürünün tercih edilmesinin asıl nedeninin eskiye dönüş arzusu olduğunu söyleyebilirim.
Tabi insanlar rahat ürünleri tercih etmek ve kullanmak istiyorlar. Hele bayanlar perdeleri hiç ütülemek istemiyorlar. Bu seneki; moda renkler neler diye sorarsanız; oksit sarısı rengi,su yeşilli,mavi-yeşil karışımı renkler,hardal,pudra bu sene de çok moda olan renklerin başında geliyor.Çünkü;bu tür renkler insanların da hoşlarına gidiyor.”
Yazımızın ikinci bölümünde ise Cem Demir’in sektörle ilgili anlattıklarını, perde kullanan kullanıcılar için özellikle de ev kadınları için önerilerini, okurları için mesajlarını sizlerle paylaşacağız.
