Sayın FATMA DURU,
İletmiş olduğunuz bildirime
istinaden 5XX XXX XX XX
GSM numaralı hattınız
üzerinde gerekli incelemeler
sağlanmıştır.
Tarafımıza ulaşan
şikayetiniz ile ilgili olarak
Mayıs 2021 dönem faturanıza
aylık tarife ücreti
32.64 TL, Bireysel Esnaf
Ses Aşım paketi 25.5 TL ve
telsiz kullanım vergisi 3.11 TL yansımıştır.
Bu bağlamda tarifre değişikli yapılmamış olup,
temsilci hatası tespit edilmemiştir.
Tanımlanan paket ile ilgili aşağıdaki bilgi mesajı
gönderilmiştir.
“19/04/2021 15:20:49 Degerli Is Ortagimiz,
19.04.2021 15:20 itibariyla 15 dakika icerikli uluslararasi
arama asim koruma paketiniz devreye girmistir.
15 dakikaniz bittikce otomatik olarak
yenilenecektir.Ucretlendirme detaylari icin:
http://vftr.co/asim”
Konu memnuniyetiniz kapsamında değerlendirilmiş
olup, hattınıza 25.5 TL iade sağlanmıştır. İlgili tutar
Haziran 2021 dönem faturanıza indirim olarak
yansıyacak olup, sorun bulunmamaktadır.
Saygılarımızla,
Vodafone
19,05 coÅNzüm 20,05
Sayın FATMA DURU,
İletmiş olduğunuz bildirime istinaden 5XX XX XX XX
GSM numaralı hattınız üzerinde gerekli incelemeler
sağlanmıştır.
Yapılan incelemelerde 16.05.2021 tarihli dönem faturanıza
aylık tarife ücreti 32.64 TL, Bireysel Esnaf Ses
Aşım paketi 25.5 TL ve telsiz kullanım vergisi 3.11 TL
yansımıştır.
Saygılarımızla,
Vodafone
Merhaba,
Bir şikayet iletmiştim bugün coÅNzümlenmiş.
Teşekkürler
Zaten gerçekten çok ama çok eski müşteriyim.
Üstelik adıma kayıtlı iki hattım var, sürekli kullanılan.
Ben haksızlığa tahammül eden biri değilim. Şimdi
şöyle bana bir fatura gelmişti 61.200 TL. standart tarifem
32. küsür zaten.
oÅNnüme sürekli vodafoneden gelen mesajlar düşüyor
aniden tık diye bir ses çok şükür artık çıkmıyor,
istemiyorum demiştim. uluslararası tanıdığım yok.
Bu mesajlarda sanırım uluslararası diye boÅNlüm var,
ben o gelen mesajlara elim çarpmış olabilir. cünkü
red ediyordum sürekli. Uluslararası falan kullanmadım
yani. niyette öyle bir şey yok.
Tarifem sabit kalsın aynı. Uluslararası falan herhangi
bir tarife yansıtılmasın asla. Neyse o, varsada
iptal olsun lütfen. ses aşım ücretlik nedir anlamadım
zaten. Konuşurken bile konuşma zaten paketim
kalıyor. internetim 7 GB var pakette, tam kullanmıyorum
onu dahi şimdilik. paketim bile duruyor, zaten ev
internetim var. Az kullanıyorum paketi o yüzden fazla
ücret ödememe gerek yok.
32.küsür. ücret iadesi haziran faturasından düşülecekmiş.
Doğru anladım değil mi. Teşekkürler.
