1-GİRİŞ:1980 li yılların özellikle ikinci yarısından sonra ülkemize bilgisayar kullanımının çoğalması, internet kullanımının yaygınlaşması ve globalleşmeye doğru adım atıldığından bu yana dijital konuda çalışmaya başlayan iş hayatı 1995 yılından itibaren e ticaret platformları oluşturmaya başlamış ve çok hızlı bir yükseliş kaydetmiş ve günümüzde de yükselişini sürdürmektedir.
Yaklaşık üç yıldan bu yana tüm dünyayı olduğu gibi ülkemizi de etkisi altına alan korona virüs salgını nedeniyle alınan önlemlerden biri olan sokağa çıkma yasağı döneminde ülkemizde e ticaret hacmi katlanarak büyümüştür. İçinde bulunduğumuz ve globalleşen dünyada e ticaret sitesi kurmak oldukça kolaydır. Önemli olan tedarik konusunda problem yaşamadan online siparişleri müşterilerinize zamanında ve eksiksiz teslim edebilmenizdir.
E ticaret sitelerinde faaliyet gösterilebilecek ürün konusunda sınırlama yoktur. İstediğiniz ürünü istediğiniz hedef kitleye sunarak kazanç elde edebilirsiniz.
Tüketici olarak bizler e ticaret sitelerinden alım yaparken dikkatli olmak zorundayız. Öncelikle alışveriş yapabileceğimiz sitelerin ticaret bakanlığından onay almış olması önemlidir. Çünkü yazılı ve görsel basında birçok olumsuz olay izlemekteyiz. Kredi kartımızın numarasını vermek zorunda olduğumuz için art niyetle kullanılması, istenilen ürünün gelmemesi veya hiç gelmemesi gibi karşımıza çıkabilecek sorunlarda hakkımızı aramak için muhatap bulabilmemiz önemlidir.
2-E ticaretin aşağıdaki gibi türleri mevcuttur.
*B2C=İşletmeden tüketiciye faaliyet alanı olan e ticaret çeşididir. (Business to consumer). Bu tür e ticarette işletmeler son tüketiciye hitap etmektedir.
*B2B: Bu modelde de işletmeden işletmeye faaliyet söz konusudur. (Business to business). İşletmelere tedarik faaliyetinde bulunan bir çeşit ticaret sistemidir.
*C2C=Tüketiciden tüketiciye ürün satışı yapılan e ticaret türüdür. (Customer to customer). İşletme sahibi olmayan taraflar arasında yapılan ticarettir.
*C2B=Burada da tüketiciden işletmeye yapılan ticaret söz konusudur. (Customer to busıness). Genel olarak bireyler işletmeye hizmet sağlarlar.
*B2G=e ticaret faaliyetleri konusuna devletler de dahildir. Devlet aynı zamanda satın alan ve satan bir konumda olabilir.B2G e ticaret çeşidi işletmeden devlete yapılan faaliyetleri kapsar. (busines to goverment)
*G2B=Bu türde de yukarıdakinin aksine devletten işletmeye yapılan faaliyetler söz konusudur. (Goverment to busıness)
2019 yılında, online satışlar dünya çapında tüm perakende satışların yaklaşık %14'ünü oluşturuyordu. 2024 yılında bu oranın %22'ye yükselerek tüm perakende satışların neredeyse dörtte birine karşılık gelmesi bekleniyor. Nasdaq'a göre ise 2040 yılında e-ticaret, tüm perakende faaliyetlerin %95'ini oluşturacak.
ABD'de tüm e-ticaret işlemlerinin neredeyse yarısı küçük işletmelerin web sitelerinde gerçekleşirken, büyük şirketler de online satışların yarısından fazlasını elinde tutuyor. E-ticaret satışlarının neredeyse %39'u sadece Amazon üzerinden yapılıyor. Dahası, internetten alışveriş yapan kullanıcıların %63'ü ürün aramalarına Amazon'da başlıyor.
3-E-Ticaretin Artıları ve Eksileri
Online bir iş kurmak için birçok sebep vardır. Fakat e-ticaret fikirleri arasında gidip gelmeye başlamadan önce, e-ticaretin avantajlarını ve dezavantajlarını anlamak önemli.
Artılar
Yatırım ve işletme maliyetleri düşüktür:
Fiziksel bir mağazaya kıyasla, e-ticaret çok daha düşük bir başlangıç yatırımı gerektirir. Bir iş yeri kiralayıp dekore ederek mükemmel bir mağaza yaratmak yerine, bir e-ticaret sitesi oluşturmanız ve online mağazanızı dijital ortamda tasarlamanız yeterli.
İşletme maliyetleri de daha düşük. Başlangıç aşamasında eleman almayı erteleyebilir ve ayrıca fiziksel mülklerin gerektirdiği kira ve fatura gibi masraflardan kaçınabilirsiniz.
Faaliyet 7/24 devam eder:
Online mağazalar, fiziksel işletmelerin aksine çalışma saatleriyle sınırlı değildir. Bir e-ticaret işletmesi 7/24 faaliyet gösterebilir ve siz uykudayken bile gelir yaratabilir.
Daha fazla müşteriye ulaşabilirsiniz:
İnternette faaliyet gösterdiğinizde, müşteri profiliniz mağazadaki gibi fiziksel bir konumla sınırlı olmaz. Böylece çok daha geniş kitlelere pazarlama ve satış yapabilirsiniz. Online mağazanız ilk günden itibaren uluslararası gönderim yaparak dünyanın dört bir yanındaki müşterilere hizmet verebilir.
Müşteriler için hız ve kolaylık sağlar:
E-ticaretin en büyük avantajlarından biri, alışveriş yapanlar için sunduğu kullanım kolaylığıdır.
Müşterilerinizin ürünleri internetten sipariş verip evlerinde teslim alabilmeleri, mağazaya gitmeye kıyasla satın alma sürecini çok daha hızlı ve kolay hale getirir. Böylece müşterilerin dürtüsel satın alma davranışlarında bulunma olasılığı artar ve ürünlerinizden memnun kaldıklarında daha fazla ürün satın almaları da kolaylaşır.
Kolay ölçeklenebilir:
Bir e-ticaret işletmesinin büyümesi, fiziksel bir işletmenin büyümesinden çok daha kolaydır.
Elbette siparişleri karşılamak ve diğer görevleri yerine getirmek için daha fazla depo alanına ihtiyaç duyabilir ve birkaç eleman almak zorunda kalabilirsiniz. Ancak yeni konumlar bulmanız veya koca bir mağazayı idare edecek kadar eleman almanız gerekmez. İşiniz büyüyebilir ama online mağazanız da daima onunla birlikte büyür.
Eksiler
Müşterilerle etkileşim kurmak daha zordur:
E-ticaretin dezavantajlarının çoğu, müşterilerinizle fiziksel iletişim kuramamaktan kaynaklanır. Bu durum, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamayı ve faaliyetlerinizden memnun kalmalarını sağlamayı zorlaştırır.
Bunu telafi edebilmek için sosyal medya, e-posta ve anketler gibi mümkün olan her yolu kullanarak müşteri kitlenizle iletişimde kalabilirsiniz.
Müşteriler satın alma işleminden önce ürünleri deneyemez:
Online mağazada müşteriler ürünleri satın almadan önce fiziksel olarak göremez. Giysileri deneyemez, cihazları çalıştıramaz veya bir nesneyi ellerinde tutmanın verdiği genel hissi bilemezler.
Birçok online mağaza, müşterilerinin satın alma konusunda kararsız kalmaması için ücretsiz iade politikasına sahiptir. Kaliteli ürün fotoğrafları ve videoları da müşterilerinizin ürünleri daha iyi anlamasına yardımcı olur.
Teknoloji, satışlara engel olabilir:
İnternette faaliyet gösterdiğiniz zaman olası bir arıza veya hata size zarar verebilir. Beklenmedik birçok engelle karşılaşabilirsiniz: İşlem hataları yaşanabilir, sayfa tasarımında bozukluklar olabilir, sunucu çökebilir. Bunlar hem satışlara zarar verme hem de müşterileri online mağazanızı tekrar ziyaret etmekten alıkoyma ihtimali vardır.
Yukarıdaki yazıda Wix.com sitesinden yararlandım.
4-SONUÇ:E ticaretin kolaylaştırılmasına yönelik geçtiğimiz günlerde alınan kararlar aşağıdadır.
Cumhurbaşkanlığı'nın "E-İhracat Destekleri Hakkında Karar’ı Resmî Gazete ’de yayımlandı. İşte verilecek destek tutarları...
Şirketlerin e-ihracat gerçekleştirmelerine imkân sağlayacak e-ihracat konsorsiyumları ile Türkiye e-ihracat Platformu’na yönelik faaliyetlere ilişkin giderler için Destekleme ve Fiyat İstikrar Fonu’ndan (DFİF) sağlanacak destekler belirlendi.
İlgili karar, Resmî Gazete’nin bugünkü sayısında yayımlandı.
Buna göre, e-ticaret siteleri ve pazar yerlerinin pazara giriş stratejileri ve eylem planlarını oluşturulabilmesi amacıyla satın aldıkları e-ticaret odaklı rapor giderleri yüzde 50 oranında ve 1,5 milyon TL’ye kadar, dijital pazaryeri tanıtım giderleri 3 yıl süreli ve yüzde 50 oranında, şirketlerin kademelerine göre yıllık 7,5 milyon TL, e-ticaret siteleri için yıllık 15 milyon TL, e-ticareti konsorsiyumları için yıllık 25 milyon TL’yi geçmeyecek şekilde desteklenecek.
Bunun dışında e-ihracat tanıtım desteğine ilişkin giderler ise yüzde 50 oranında ve her ülke için 3 yıl süresince desteklenecek.
Bu destek miktarı B2B platformları için yıllık 4 milyon TL, e-ihracat konsorsiyumları için yıllık 15 milyon TL, perakende e-ticaret siteleri için yıllık 25 milyon TL ve pazar yerleri için yıllık 30 milyon TL ile sınırlı olacak.
Sipariş karşılama hizmeti ve depo kira desteği; şirketlerin kademelerine göre yıllık 7,5 milyon TL, pazar yerleri için yıllık 15 milyon TL perakende e ticaret siteleri ve e-ihracat konsorsiyumları için 25 milyon TL’yi geçemeyecek.
Yurtdışı pazaryeri entegrasyon desteği ise en fazla 6 pazaryeri entegrasyonu için yüzde 50 oranında ve 3 yıl süreli olarak 200 bin TL’ye kadar desteklenecek.
Çevrimiçi mağaza ve hedef ülke e-ticaret paydaşlarından alınan hizmet giderlerine 3 yıl süreli ve yüzde 50 oranında olmak üzere; e-ticaret konsorsiyumları için yıllık en fazla 3 milyon TL’ye diğer yararlanıcılar için en fazla 1,5 milyon TL’ye kadar destek sağlanacak.
Bu kapsamda ayrıca pazaryeri komisyon gideri, sektörel ticaret ve alım heyeti, e-ihracat tanıtım projesi, e ihracatı geliştirme projesi ve Türkiye e-ihracat Platformu destekleri de belirlendi.
Dijital pazaryeri tanıtım desteği, sipariş karşılama hizmeti ve depo kira desteği ile pazaryeri komisyon gideri desteklerine ilişkin oranların hesaplanmasında Türk ürünlerinin satış oranı ile marka ve TURQUALITY destek programı kapsamındaki markalı ürünlerin satış oranı esas alınacak.
TİM in ihracat bölüm kapsamındaki giderler, şirket kademelerine göre yıllık en fazla 15 milyon TL’ye, e-ihracat konsorsiyumları, perakende e ticaret siteleri ve pazar yerleri yıllık en fazla 45 milyon TL’ye, B2B platformları yıllık en fazla 4 milyon TL’ye kadar desteklenecek.
Kararın uygulaması için Türkiye İhracatçılar Meclisi’nin (TİM) ihracat desteklerine ilişkin giderlerine de yıllık en fazla 30 milyon TL’ye kadar destek sağlanacak.
Ticaret Bakanlığınca ihracata yönelik belirlenen hedef ülkeler için destek oranları 20 puana kadar artırılabilecek. Karar kapsamındaki destek üst limitleri, her takvim yılı başında TÜFE + Yİ ÜFE’nin yarısı oranında güncellenecek.
İlgili Cumhurbaşkanı kararı ile yürürlüğe konulan döviz kazandırıcı hizmet sektörleri markalaşma destekleri hakkında karar kapsamında desteklenen pazaryeri ve perakende e-ticaret siteleri bu karar kapsamındaki desteklere de başvurabilecek. (REUTERS)
Ekonomist
