Reklam mecrası olarak, sosyal medya işletmelere önemli avantajlar sunmak- tadır.
Günümüzde bütünleşik pazarlama iletişimi olarak ifade edilen; müşteriler ve diğer taraflara gönderilen tüm mesajları stratejik olarak denetim altında tutma veya etkileme ve müşterilerle ver-
ilere dayanan, amaçlı bir diyaloğu teşvik ederek karlı ilişkiler kurarak bunları beslemeye yönelik çapraz işlevli süreçte sosyal medya; kullanılan en önemli iletişim aracı olarak ortaya çık- makta ve işlevi gün geçtikçe daha çok önem kazan- maktadır.
Sosyal medya, kanallarının etkililiği ve mesaj içer- iğinin serbestliğinden dolayı işletmelerle ilgili pekçok alanda etkili olabilmektedir. Tüketicilerle birebir iletişim ortamının sağlanabildiği, işletmenin pazarlama etkinlik- lerine yön verebilen medya ortamını doğrudan pazarlama yaklaşımı içerisinde değerlendirmek eksiklik olarak görülmelidir.
Sosyal medyayı iyi kullanan markaların uygulamaları ve tüketici kitleleri ile iletişimleri incelendiğinde, tüketici şikayetlerine çözüm aramaktan ürün tanıtımına, kam- panya duyurularından özel uygulamalara, ilgili tanıtıcı link yayınlamadan ürün kullanım bilgilerine pek çok alanda sosyal medyayı kullandıkları görülmektedir.Sosyal ağ sitelerinin kullanıcılara ve ku- ruluşlara sağladığı çeşitli avantajlar ve dezavantajları gözlemlenmiş, sonuç olarak değerlendirildiğinde bazı sonuçlar çıkmaktadır.
*Sosyal ağlar kişilerin sosyal hayatının iyi gitmesi için önemli bir anahtardır
*Sosyal ağlarda kontrol kişinin elindedir.
*Kişinin kendisiyle, sosyal ve iş çevresiyle, akrabaları ve arkadaşlarıyla, müşterileriyle kaliteli ilişkiler kurul- masını sağlamaktadır
*Sosyal ağlar sadece kişiler için değil, kurumlar için de önemli bir anahtardır.
*Sosyal ağlar işletmelere, hedef kitleleriyle temas kur- malarını ve doğru hedeere ulaşmalarını sağlamak- tadır
*Sosyal ağ reklamlarıyla işletmeler, viral pazarlamayı daha çok uygulayarak, ağ kullanıcılarının ürün ve markalarıyla ve tanıdık tavsiyesiyle daha çok tanın- masına sebep olabilirler.
*Sosyal ağlar, işletmeler için ölçümleme yapabilme olanağı sağlarlar.
*Sosyal ağlar işletmeler için pazar segmentasyonu yapabilme olanağı sağlamaktadır.
*Sosyal ağ siteleri içinde üyelerin kişisel bilgileri de bir başka sosyal ağa dağıtılmamakta ve paylaşılmamak- tadır.
