Dijital Türkiye Yolunda Büyük Adım: İnternet Kullanımı %90’ı Aştı
Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) açıkladığı 2025 yılı Hane halkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması, toplumun dijital dönüşümde kaydettiği ilerlemeyi gözler önüne serdi. Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin %90,9’u internet kullanıyor. Bu oran 2024’te %88,8 idi.
Rakamlar, internetin artık hayatın ayrılmaz bir parçası haline geldiğini ortaya koyuyor. Ancak cinsiyet farklılıkları dikkat çekiyor: Erkeklerde kullanım oranı %93,6 iken, kadınlarda %88,2. Özellikle kırsal bölgelerde kadınların internet kullanımının düşük kalması, dijital eşitsizliği gündeme taşıyor.
E-Devlet Kullanımı Yükseldi: En Yoğun İlgi Gençlerden
Dijitalleşmenin en somut göstergelerinden biri olan e-devlet hizmetleri, 2025’te toplumun %76,1’i tarafından kullanıldı. Erkeklerde oran %82,8, kadınlarda ise %69,5.
Yaş gruplarına bakıldığında 25-34 yaş grubu %92,8 ile zirvede, 65-74 yaş grubu ise %29,6 ile en düşük kullanım oranına sahip. Bu tablo, genç neslin kamu hizmetlerini artık büyük ölçüde dijital kanallardan yürüttüğünü, yaşlı bireylerin ise geleneksel yöntemleri tercih ettiğini gösteriyor.
E-devletin en çok tercih edilen kullanım amacı ise kişisel bilgilere erişim (%68,5) oldu. Bunu randevu ve rezervasyon işlemleri (%53,6) ile kamu kurumları hakkında bilgi edinme (%46,4) takip ediyor. Bu sonuç, vatandaşların bürokratik işlemleri artık evlerinden, birkaç tıklama ile halledebildiğini ortaya koyuyor.
E-Ticaret: Her İki Kişiden Biri Online Alışveriş Yapıyor
Dijital ekonominin önemli bir ayağı olan e-ticaret de hızla büyüyor. Son 12 ayda internet üzerinden mal veya hizmet satın alan bireylerin oranı %55,7 oldu. Bu oran 2024’te %51,7 idi.
Erkeklerde oran %59,1
Kadınlarda oran %52,3
Dahası, her 10 kişiden 4’ü son üç ay içinde alışverişini çevrimiçi gerçekleştirdi. Ancak olumlu tabloya rağmen sorunlar da dikkat çekiyor. E-ticaret yapan bireylerin %29’u sorun yaşadı. Teslimatın gecikmesi (%12,7) ve yanlış/hasarlı ürün gönderimi (%11,8) öne çıkan problemler oldu.
Uzmanlara göre, e-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte müşteri memnuniyeti ve lojistik zincirindeki kalite standartlarının daha da önem kazandığı görülüyor.
Online Eğitimde Artış: Öğrenme Dijitale Taşındı
Araştırma, dijital öğrenmenin de yaygınlaştığını ortaya koydu. 2025 yılında bireylerin %17,7’si internet üzerinden eğitim ya da öğrenme faaliyeti yürüttü. Bu oran geçen yıla göre 3,9 puanlık artış anlamına geliyor.
Kadınlarda (%18) ve erkeklerde (%17,5) oranlar birbirine yakın seyrediyor. Bu durum, internetin sadece günlük yaşamda değil, kişisel gelişimde de güçlü bir araç haline geldiğini gösteriyor.
Sosyal Medya Haritası: WhatsApp Açık Ara Önde
Türkiye’de en çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma platformları sırasıyla:
WhatsApp: %88,6
YouTube: %72,9
Instagram: %68,1
Erkekler en çok WhatsApp (%91,3), YouTube (%75,7) ve Instagram (%68,7) kullanırken; kadınlarda WhatsApp (%85,9), YouTube (%70,1) ve Instagram (%67,4) öne çıktı.
WhatsApp’ın açık ara önde olması, toplumun haberleşme ve iletişimini büyük ölçüde anlık mesajlaşma uygulamaları üzerinden sürdürdüğünü ortaya koyuyor.
Dijital Güvenlik: Elektronik Kimlik Kullanımı Artıyor
Bir diğer dikkat çekici bulgu ise elektronik kimlik kullanımı. Son bir yıl içinde internet kullanan bireylerin %15,6’sı çevrimiçi hizmetlere erişimde elektronik kimlik kullandığını belirtti. Erkeklerde bu oran %18, kadınlarda ise %13,3 oldu.
Bu rakamlar, dijital güvenliğe verilen önemin arttığını, fakat henüz yaygınlaşma seviyesinin sınırlı kaldığını gösteriyor. Uzmanlara göre, elektronik kimlik entegrasyonunun artması hem kamu hizmetlerinde hem de özel sektörde güvenlik standartlarını yükseltebilir.
Genel Tablo: Dijitalleşmede Büyük Yol Alındı
2025 yılı verileri, Türkiye’nin dijitalleşmede önemli bir eşiği geçtiğini gösteriyor.
İnternet kullanımı %90’ı aştı,
E-devlet hizmetleri toplumun üçte ikisinden fazlasına ulaştı,
E-ticaret hızla büyüyor,
Dijital eğitim yaygınlaşıyor,
Sosyal medya günlük hayatın merkezinde yer alıyor.
Buna karşın cinsiyet farkı, yaşlı nüfusun dijital adaptasyonu ve e-ticarette yaşanan sorunlar çözülmesi gereken konular olarak öne çıkıyor.
Türkiye’nin önümüzdeki dönemde dijital kapsayıcılığı artırması, güvenli internet altyapısını güçlendirmesi ve e-hizmetlerde kaliteyi geliştirmesi hem bireylerin yaşam kalitesini artıracak hem de ekonomik verimliliğe katkı sağlayacaktır.
Kaynak: TÜİK
