2025 yılı, Türkiye’de girişimlerin bilişim teknolojilerini kullanma oranlarında önemli bir artışın gözlendiği bir yıl oldu. TÜİK’in “Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması” verilerine göre, internet bağlantısından web sitesine, sosyal medyadan e-ticarete kadar pek çok alanda girişimler dijitalleşme yolunda hızlı adımlar atıyor. Bu gelişmeler hem şirketlerin rekabet gücünü artırıyor hem de Türkiye’nin dijital ekonomideki yerini güçlendiriyor.
Sabit Hat İnternet: Hızlanıyoruz ama hâlâ yol var
En az 10 çalışanı bulunan girişimlerin yüzde 93,6’sı 2025 yılında sabit hat internet bağlantısı kullanıyor. Bu, girişimlerin dijital altyapıya verdiği önemi açıkça gösteriyor. Ancak bağlantı hızları hâlâ eşitsizlikler içeriyor: Girişimlerin yüzde 54,8’i 100 Mbit/s’den daha düşük hızda internet kullanırken, yüzde 36,6’sı 100-999 Mbit/s aralığında ve sadece yüzde 8,6’sı 1 Gbit/s ve üzeri hızları tercih ediyor.
Bu tablo, özellikle büyük veri ve bulut tabanlı uygulamaların yaygınlaşması açısından kritik. Yüksek hızlı internet, sadece günlük iş süreçlerini hızlandırmakla kalmıyor, aynı zamanda girişimlerin yapay zekâ, veri analitiği ve çevrimiçi satış kapasitesini de doğrudan etkiliyor.
Web Sitesi Sahipliği: Her 10 girişimden 6’sı artık dijitalde
Web sitesi sahibi girişimlerin oranı 2025’te yüzde 56,5’e yükseldi. Bu oran, 2024 yılında yüzde 51,8 idi. Çalışan sayısına göre bakıldığında ise büyük girişimler dijitalleşmede lider konumda: 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin yüzde 92,5’i, 50-249 çalışanı olanların yüzde 73,1’i ve 10-49 çalışanı olan girişimlerin yüzde 52,4’ü web sitesi sahibi.
Sektörel bazda değerlendirdiğimizde ise “bilgi ve iletişim” alanındaki girişimlerin yüzde 91,6’sı web sitesi bulunduruyor. Finans ve sigorta sektörü yüzde 89,3 ile ikinci sırada, bilgisayar ve iletişim cihazlarının onarımı alanı ise yüzde 79,7 ile üçüncü sırada yer alıyor. Bu, dijital görünürlüğün sektörler arasında nasıl farklılaştığını ortaya koyuyor.
Sosyal Medya: İşletmelerin yeni vitrini
Sosyal medya kullanımı girişimler arasında hızla yaygınlaşıyor. 2021 yılında yüzde 34,6 olan oran, 2025’te yüzde 55,2’ye ulaştı. Çalışan sayısı büyüklüğü arttıkça sosyal medya kullanımı da artıyor: 10-49 çalışanlı girişimlerin yüzde 52,8’i, 50-249 çalışanlı girişimlerin yüzde 64,2’si ve 250 ve üzeri çalışanlı girişimlerin yüzde 83,4’ü en az bir sosyal medya uygulamasını aktif olarak kullanıyor.
Facebook, Instagram, X, Snapchat, YouTube, LinkedIn ve Tik Tok gibi platformlar, artık sadece marka bilinirliği için değil, müşteri ilişkileri, kampanya yönetimi ve satış kanalı olarak da kritik rol oynuyor.
E-Ticaret ve Web Satışı: Dijital satış yükseliyor
Girişimlerin sadece yüzde 13,6’sı 2024 yılında e-satış yapıyor. Çalışan sayısına göre bu oran, 10-49 çalışanlı girişimlerde yüzde 12,9, 50-249 çalışanlı girişimlerde yüzde 15,1 ve 250 ve üzeri çalışanlı girişimlerde yüzde 26,5 olarak gözlemlendi.
Web satışları daha çok çevrimiçi pazar yerleri üzerinden yapılıyor: E-satış yapan girişimlerin yüzde 80,4’ü farklı girişimlerin de satış yapabildiği platformları tercih ederken, sadece yüzde 51,6’sı kendi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satış yapıyor. Web satışının yüzde 81,8’i fiziksel mal üzerinden gerçekleşiyor, dijital ürünler ve hizmetler ise sırasıyla yüzde 24,1 ve yüzde 27,1’lik paya sahip.
Yurt dışına satış yapan girişimlerin oranı ise yüzde 27,8’e yükselmiş durumda. Bu süreçte en büyük zorluk, yüzde 45,8 ile ürünlerin teslim veya iade maliyetleri olarak öne çıkıyor. Online ödeme sistemleri ve yurt dışı mevzuat bilgisi eksikliği de girişimler için ciddi bir engel teşkil ediyor.
İş Yazılımları ve Bulut Bilişim: Yönetim dijitalleşiyor
Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) yazılımı, girişimlerin yüzde 28,3’ü tarafından kullanılıyor. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı kullanım oranı yüzde 12,0 iken İş Zekâsı (BI) yazılımı kullanım oranı sadece yüzde 6,5 seviyesinde. Büyük girişimler ise bu alanda lider: 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerde ERP kullanımı yüzde 76,5, CRM yüzde 42,0 ve BI yüzde 35,1 seviyelerinde.
Ücretli bulut bilişim kullanımı ise 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerde yüzde 54,3’e ulaştı. Küçük girişimlerde ise kullanım oranı oldukça düşük: 10-49 çalışanlı girişimlerde yüzde 17,3, 50-249 çalışanlı girişimlerde ise yüzde 31,8. Bu durum, bulut bilişim ve dijital altyapıya erişimde büyüklük farkının belirgin olduğunu ortaya koyuyor.
Enerji Verimliliği ve Çevre: Bilişim teknolojileri sürdürülebilirliğe katkı sağlıyor
Girişimlerin yüzde 17,1’i enerji tüketimini azaltmak için bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanıyor. Büyük girişimler, enerji verimliliği konusunda öncü: 250 ve üzeri çalışanlı girişimlerin yüzde 45’i bu sistemleri uyguluyor. Ayrıca, girişimlerin yüzde 37,5’i artık kullanılmayan bilişim teknolojisi ekipmanlarını geri dönüşüme gönderiyor. Yedek parça veya hassas veri güvenliği nedeniyle muhafaza edenler yüzde 39,6, satan, kiralayan veya bağışlayanlar ise yüzde 32,3 seviyesinde.
Sonuç: Dijitalleşme hızlanıyor ama eşitsizlik sürüyor
2025 verileri, Türkiye’de girişimlerin dijitalleşme yolunda hızlı bir ilerleme kaydettiğini gösteriyor. Web sitesi sahipliği, sosyal medya kullanımı, e-ticaret ve bulut bilişim gibi alanlarda artışlar dikkat çekiyor. Ancak internet hızı, iş yazılımı kullanımı ve bulut bilişim gibi kritik alanlarda hâlâ büyüklüğe ve sektöre bağlı ciddi eşitsizlikler mevcut.
Gelecek yıllarda, özellikle küçük ve orta ölçekli girişimlerin dijital altyapıya erişiminin artırılması ve yurt dışı satış süreçlerinde yaşanan lojistik, mevzuat ve ödeme sistemleri sorunlarının çözülmesi, Türkiye’nin dijital ekonomideki rekabet gücünü belirleyecek en önemli faktörler olacak.
