İETT Genel Müdür Yardımcısı Murat Altıkardeşler “Amacımız, yolcu memnuniyeti sağlamak olup şirketler ve kooperatifleri ziyaret ederek bizlere gelen yolcu şikâyetlerini sizlerle paylaşmaktır. Bu projenin en önemli performans göstergesi yolcularımızın memnuniyetidir. Hepimizden beklenen hizmeti sağlıklı ve güvenli bir şekilde birlikte vermektir.”
Özulaş A.Ş şirket konferans salonunda gerçekleşen toplantıya İETT Genel Müdür Yardımcısı Murat Altıkardeşler, Müşteri Hizmetleri Daire Başkanı Müfit Yetkin, Otobüs İşletme Daire Başkanı Ayhan Ayvaz, Kurumsal İletişim Müdürü Ebru Şentürk, Yolcu Hizmetleri Müdürü Büşra Boysal, Deniz Karslıoğlu ve Özulaş A.Ş Başkanı Göksel Ovacık ve yöneticiler ile denetim personeli katıldılar.
İETT Genel Müdür Yardımcısı Murat Altıkardeşler yapmış olduğu konuşmada şunları söyledi;
“Amacımız, yolcu memnuniyeti sağlamak olup şirketler ve kooperatifleri ziyaret ederek bizlere gelen yolcu şikâyetlerini sizlerle paylaşmaktır. Bu projenin en önemli performans göstergesi yolcularımızın memnuniyetidir. Hepimizden beklenen hizmeti sağlıklı ve güvenli bir şekilde birlikte vermektir. Hizmeti veren özel halk otobüslerinin de mutlu ve memnun olmasını sağlamak, önceliğimiz de , ‘’mutlu yolcu ve mutlu şoför’’ felsefesi ile sistemin daha başarılı olması için çalışmalara devam etmektir. “
Toplantıda Altıkardeşler’in ardından konuşan Yolcu Hizmetleri Müdürü Büşra Boysal da 4 konu başlıklı(personel odaklı performans raporu, zayi odaklı performans raporu, araç odaklı performans raporu ve teşekkür odaklı performans raporu) ile ilgili verilerin paylaşıldığı interaktif bir sunum yaparak “Kurumsal yapı anlamında Özulaş firmasını, hem kurumsal yapı itibarı ile hem de personel performansı olarak çalışmaları memnuniyet verici görüyor ve tebrik ediyoruz’’ dedi.
Özulaş A.Ş. Başkanı Göksel Ovacık “Bizim için önemli olan vatandaşa hizmet götürmek ve esnafımızın mutlu olmasını sağlamaktır. Kaliteli bir toplu ulaşım hizmetini İstanbul halkına zor şartlarda vermeye çalışıyoruz. Ziyaret için camiamız adına teşekkürlerimizi sunuyorum.”
Özulaş A.Ş. Başkanı Göksel Ovacık da yapmış olduğu konuşmada İETT Genel Müdür Yardımcısı Murat Altıkardeşler ve ekibini teşekkürlerini ileterek şunları söyledi;
“Sektörümüzde ilk defa şirket merkezimizde bizleri ziyaret ederek veri ve analizleri paylaşan bizler ile istişare eden İETT Genel müdür yardımcısı Murat Altıkardeşler ve ekibine teşekkür ediyorum. Bizleri dinleyip sorunlara çözüm bulmaya çalışıyorlar. Bizim için önemli olan vatandaşa hizmet götürmek ve esnafımızın mutlu olmasını sağlamaktır Kurumsal kimlik anlayışı ile hizmet kalitesini yükseltmek, İstanbul halkına kaliteli bir ulaşım hizmeti sunmakta bizim önceliğimiz, dolasıyla hem esnaflarımız, hem şoförlerimiz, hem yöneticilerimiz hem de denetim personellerimiz yoğun bir şekilde çalışmalarını sürdürüyor. Kaliteli bir toplu ulaşım hizmetini İstanbul halkına zor şartlarda vermeye çalışıyoruz. Ziyaret için camiamız adına teşekkürlerimizi sunuyorum. “
Toplantı sonunda ziyaret anısına Başkan Göksel Ovacık tarafından Özulaş logolu plaket verildi
Kaynak: ÖZEL HABEREditör: SİNAN ERDOĞDU
